Versión piloto-2026-09-17 — programa piloto
Mallow es una plataforma de software para digitalizar la operación de negocios que trabajan por agenda y citas (barberías, salones, spas, consultorios). Durante el piloto, el acceso se otorga de forma controlada, por invitación o registro directo, con el propósito de evaluar el producto antes de su lanzamiento general.
El piloto es una versión en desarrollo activo: pueden ocurrir errores, interrupciones del servicio, cambios de funcionalidad sin aviso previo, y eventualmente el reinicio o eliminación de los datos de prueba. No se recomienda usar el piloto como único sistema de gestión de un negocio real todavía. Mallow no garantiza disponibilidad continua ni la conservación permanente de la información cargada durante esta etapa.
Cada persona es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de la actividad realizada desde su cuenta. Un negocio (tenant) puede tener varios usuarios con distintos roles (administrador, recepción, personal, cliente); cada rol accede solo a lo que le corresponde. Mallow puede suspender o dar de baja cuentas de prueba al finalizar el piloto o ante un uso indebido evidente.
Durante la Fase 1, los clientes finales de un negocio pagan sus servicios presencialmente en el local — Mallow no procesa esos cobros. La pasarela de pago integrada (Onvo Pay) se usa exclusivamente para que un negocio pague su propia membresía con Mallow, cuando corresponda; durante un piloto controlado, esa membresía puede estar bonificada o no cobrarse, según lo acordado con cada participante.
Usar el piloto de buena fe, no cargar datos reales sensibles que no estés dispuesto a perder (ver la Política de Privacidad), y reportar los problemas que encuentres a través del mecanismo de feedback disponible dentro del producto — eso es, de hecho, el propósito principal de esta etapa.
El servicio se ofrece “tal cual” durante esta etapa de prueba, sin garantías de disponibilidad, integridad de datos o ausencia de errores. Mallow no será responsable por pérdidas derivadas del uso del piloto para operar un negocio real sin las precauciones razonables (por ejemplo, mantener un registro alternativo de la información crítica).
Para preguntas sobre estos términos o sobre el piloto en general, usá el mecanismo de feedback dentro del producto (menú “Feedback” del panel, o “Ayuda” en el portal de clientes).